الأسئلة الشائعة

بمجرد إتمام الدفع أو التواصل عبر الواتساب، يتم إنشاء حسابك وإرسال بيانات التشغيل خطوة بخطوة في أقل من 5 دقائق. تتضمن البيانات: رابط التطبيق، اسم المستخدم، كلمة المرور، ودليل مصور للتثبيت على جهازك.

تفعيل فوري خلال 3 دقائق كحد أقصى. فريق الدعم يعمل 24/7، لذا حتى لو طلبت في منتصف الليل، سيتم التفعيل خلال دقائق. لا حاجة لانتظار ساعات مثل بعض مزودي الخدمة.

نعم، نوفر تجربة مجانية قصيرة المدى لاختبار جودة السيرفر وثبات البث على جهازك. تواصل معنا عبر الواتساب أو المساعد الذكي وسنرسل لك الكود التجريبي فوراً مع خطوات التثبيت.

الباقة الماسية VIP توفر: دعم كامل لبث المباريات المباشرة، سيرفرات مخصصة لـ SSC و beIN Sports، وأولوية دعم فني سريع. الباقة العادية مناسبة للمشاهدة العامة والمحتوى الترفيهي. فرق السعر بين الباقتين بسيط مقابل القيمة الإضافية.

نعم، يمكنك الترقية أو التخفيض في أي وقت. تواصل معنا وسنقوم بالتعديل خلال دقائق، ونحسب لك الفرق بشكل عادل وشفاف بناءً على الأيام المتبقية من اشتراكك.

لا، لا يوجد تجديد تلقائي. عند انتهاء اشتراكك، ستصلك رسالة تذكير ولن يتم خصم أي مبلغ تلقائياً. تجدد فقط عند رغبتك. هذا يحميك من الخصومات غير المتوقعة.

حسب الجودة المطلوبة: قنوات 4K → 20 ميجابت/ثانية أو أعلى. FHD → 10-15 ميجابت/ثانية. HD → 8-10 ميجابت/ثانية. يمكن استخدام نفس الاشتراك مع جميع السرعات، والتبديل بين الجودات تلقائياً حسب سرعتك.

نعم، نعتمد على خوادم CDN موزعة داخل الخليج بتقنيات تكيفية، مما يضمن ثبات البث طوال 90 دقيقة حتى في أوقات الذروة ومباريات الكلاسيكو. الباقة الماسية VIP توفر سيرفرات إضافية مخصصة للمباريات الكبرى.

لا، الاشتراك يعمل مباشرة بدون VPN في السعودية والخليج. قد تحتاج VPN فقط في حال قام مزود الإنترنت بحجب بعض السيرفرات (نادر جداً)، وسنرشدك للحل الأمثل في حالة حدوث ذلك.

تواصل معنا فوراً عبر الواتساب أو المساعد الذكي. فريق الدعم متاح 24/7 ويستجيب في أقل من 60 ثانية. في أغلب الحالات، نستطيع حل المشكلة في أقل من 5 دقائق. يوجد لدينا أيضاً سيرفرات احتياطية للطوارئ.

يمكنك تشغيل قنوات FHD أو HD بدل 4K، مما يقلل الاستهلاك إلى 5-8 ميجابت/ثانية. كما ننصح بـ: استخدام كابل Ethernet بدل Wi-Fi، إغلاق التطبيقات الأخرى، ووضع الراوتر في مكان مفتوح.

نعم، الاشتراك يعمل بشكل ممتاز على Wi-Fi 5/6/6E، والألياف البصرية، و5G. لثبات مثالي في 4K، ننصح بالاتصال السلكي (Ethernet) للأجهزة الثابتة مثل التلفاز والـ Android Box.

يعمل على جميع الأجهزة الحديثة: شاشات سامسونج و LG الذكية، أندرويد (هواتف وأجهزة لوحية)، آيفون، آيباد، Apple TV، Firestick، Android Box، MAG، Enigma، والكمبيوتر (Windows و Mac).

يمكنك تثبيت البيانات على جميع أجهزتك (شاشة، جوال، تابلت)، لكن البث المباشر يعمل على جهاز واحد في نفس الوقت لضمان أقصى جودة. لتشغيل جهازين معاً، تواصل معنا للحصول على خصم الشاشة الثانية.

حمّل تطبيق IPTV Smarters Pro أو IBO Player من متجر Samsung. أدخل بيانات الاشتراك التي وصلتك (اسم المستخدم وكلمة المرور أو رابط M3U). سنرسل دليل مصور خطوة بخطوة مع الطلب.

حمّل تطبيق IBO Player أو BOB Player من متجر LG Content Store. ثم أدخل بيانات الاشتراك. ستحصل على دليل مصور مع الطلب. العملية لا تستغرق أكثر من 5 دقائق.

نوفر طرق دفع متعددة: مدى، STC Pay، Apple Pay، التحويل البنكي، والبطاقات الائتمانية. يمكنك الدفع عبر الواتساب مباشرة وسنرشدك للطريقة الأنسب لك خلال دقائق.

نعم، نوفر ضمان استرداد كامل خلال فترة الاشتراك إذا واجهت مشاكل تقنية لا نستطيع حلها. هذا الضمان يمنحك ثقة تامة قبل الاشتراك ويعكس جودتنا الحقيقية.

نعم، نستخدم تشفير SSL/HTTPS على جميع قنوات التواصل. لا نطلب بيانات حساسة، وبيانات الدفع تُعالج عبر بوابات موثوقة معتمدة. نحترم خصوصيتك ولا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث.

نعم، يمكننا إصدار فاتورة رسمية عند الطلب. تواصل معنا عبر الواتساب وسنرسل لك الفاتورة بصيغة PDF مع تفاصيل كاملة عن الاشتراك. مناسب للأفراد والشركات.

أكثر من 5,000 قناة عربية تشمل: SSC، beIN، MBC، OSN، روتانا، العربية، الجزيرة، وقنوات جميع دول الخليج والمشرق العربي. تحديث أسبوعي للقنوات الجديدة.

نعم، مكتبة ضخمة تضم +50,000 فيلم ومسلسل مترجم، مع تحديثات يومية لأحدث الإصدارات العربية والعالمية، مصنفة حسب النوع والبلد والسنة. تشمل أفلام 4K HDR.

نعم، نوفر بث 4K حقيقي (وليس Upscale) على القنوات التي تدعم ذلك، مع HDR و Dolby Audio لتجربة مشاهدة مثالية على الشاشات الحديثة. راجع صفحة الباقات لمعرفة القنوات المتاحة بجودة 4K.

نعم، نخصص سيرفرات إضافية لأوقات المباريات الكبرى. جميع قنوات SSC و beIN Sports تعمل بجودة عالية وثبات كامل، حتى في مباريات الديربي والكلاسيكو. الباقة الماسية VIP توفر سيرفرات مخصصة إضافية.

نعم، نخدم جميع دول الخليج (الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، عمان)، والعديد من الدول العربية. الأسعار بالريال السعودي والدولار. الدعم الفني متاح لجميع الدول بدون استثناء.